Questions fréquentes

Non. Nous installons des automatismes dans vos propres comptes, qui appliquent les règles que vous avez validées. Vous restez seul décideur : nous ne touchons jamais à votre argent et nous n'intervenons pas sur place.

Environ 2 h 30 de votre côté pour un logement, réparties sur 2 à 5 jours, en petites étapes. Vous recevez l'étape suivante dès que la précédente est faite.

Oui. Nous comprenons que configurer de nouveaux outils fasse peur : c'est justement pour ça que nous faisons toute la configuration à votre place. Vous nous ajoutez en co-hôte en quelques clics, guidé pas à pas, une seule action par email, puis vous validez ce que nous avons préparé.

Oui, à distance : Airbnb, Booking, votre logiciel de gestion et PriceLabs fonctionnent de la même façon au Luxembourg. Vos prix, vos factures et votre simulateur sont en euros. Nous ne nous déplaçons pas : votre personne de ménage reste votre contact sur place.

Dès 90 nuitées par an : Au-delà de 90 nuitées cumulées sur l'année (tous vos logements additionnés), la location à une clientèle de passage demande une autorisation d'établissement d'hébergement (loi du 26 juillet 2023, en vigueur depuis le 1er septembre 2023). Commune et police : Déclaration préalable du logement meublé au bourgmestre, fiche d'hébergement des voyageurs à transmettre à la Police grand-ducale, données au STATEC. La taxe de séjour dépend du règlement de votre commune. Depuis le 20 mai 2026 : Règlement européen 2024/1028 : chaque logement doit avoir un numéro d'enregistrement affiché sur les plateformes.

Non : elles restent à votre nom. Nous vous signalons pendant l'audit ce qui semble manquer, nous vérifions que votre numéro d'enregistrement figure sur toutes vos annonces et, avec le Suivi, votre rapport mensuel isole la taxe de séjour collectée. Nous ne donnons ni conseil fiscal, ni juridique, ni comptable.

C'est le montant payé par vos voyageurs, frais de ménage inclus, avant les frais des plateformes et hors taxe de séjour. Il sert au simulateur et à la garantie d'économie ; le Suivi, lui, ne dépend pas de votre chiffre d'affaires.

Nous vous proposons de garder le Suivi, à 19 € par mois et par logement : contrôle chaque semaine de vos automatismes, réglage de Vanessa, l'assistante IA de Superhote, quand elle se trompe, réponses à vos avis, rapport mensuel et chat d'aide. Rien ne démarre sans votre accord. Si vous ne le gardez pas, vos automatismes continuent de tourner, Vanessa comprise. Vanessa est facturée par Superhote (gratuite jusqu'au 31/12/2026, puis 9 € hors taxes par mois et par logement, prix Superhote), directement à vous, comme vos autres logiciels.

Le prix de votre personne de ménage, rien de plus : nous ne prenons rien dessus. Beaucoup de conciergeries refacturent aussi le ménage en plus de leur commission, et certaines prennent une marge sur chaque passage. Vous payez votre personne de ménage directement : une éventuelle marge reste chez vous. Sans marge sur le ménage, vous pouvez le facturer moins cher à vos voyageurs : un ménage moins cher, c'est un prix total plus bas, donc une annonce plus compétitive. Sur Airbnb, les voyageurs voient le prix total dans les résultats de recherche, frais de ménage compris. Nos estimations d'économie ne comptent pas cette marge.

Une fois, sur la page de paiement sécurisée Stripe : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Klarna n'est pas proposé au Luxembourg.

Chaque mois, par carte bancaire ou prélèvement SEPA, sans engagement. Klarna n'est pas proposé pour le Suivi.

Non. BeSoloHost est une entreprise française en franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) : aucune TVA n'est ajoutée, le prix affiché est le prix que vous payez. Les pourcentages s'appliquent au chiffre d'affaires brut de votre logement.

990 € est notre prix de lancement, réservé aux 20 premiers propriétaires, tous pays confondus. Le nombre de places restantes est réel : il compte les commandes payées, et nous l'affichons dès 3 places vendues. Quand les 20 places sont prises, la création passe à 1 290 €. Chaque logement supplémentaire coûte 690 €.

Partagez le lien de parrainage de votre espace client. Quand le propriétaire que vous parrainez commande sa mise en place, vous recevez chacun 2 mois de Suivi offerts.

Oui. Sans engagement de durée : vous résiliez en ligne depuis votre espace client, avec un accusé de réception par email ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours.